Oszukali Cię w programie Czyste Powietrze? Działaj – Twoje pieniądze, Twoja odpowiedzialność, ale też Twoje prawa

18 lipca 202518 lipca 2025 Agnieszka Roczon

Jeśli korzystasz z programu Czyste Powietrze, a wykonawca nie dotrzymał warunków umowy lub Cię oszukał, możesz dochodzić swoich praw. Dla poszkodowanych Beneficjentów został opublikowany poradnik, w którym znajdziesz wskazówki, jak skutecznie działać i odzyskać pieniądze. Dowiesz się, gdzie zgłosić problem, z kim się skontaktować i jakie kroki podjąć, aby zabezpieczyć swoje interesy. Nie zwlekaj – sprawdź, jak możesz się chronić.

Twoje prawa jako konsumenta i beneficjenta programu Czyste Powietrze

Prawo do bezkosztowego odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość.

Umowa została podpisana poza lokalem firmy – masz 14 dni na rezygnację,
Umowę zawarto w Twoim domu w czasie nieumówionej wizyty – masz 30 dni na rezygnację,
Nie poinformowano Cię o prawie odstąpienia od umowy – masz 12 miesięcy na rezygnację.

Jeśli masz taką możliwość, nie zgadzaj się na rozpoczęcie usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy – może to utrudnić skorzystanie z tego prawa.

Przykładowo wypełniony wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy:

Pobierz przykładowo wypełniony wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy – fikcyjne dane podmień na swoje, podpisz i masz gotowy dokument do wysłania.

Prawo jest po Twojej stronie

Masz prawo do rzetelnej usługi zgodnej z umową,
Wykonawca odpowiada przed Tobą za nienależyte wykonanie umowy – za niedbałe czy niewykonane prace,
Możesz domagać się naprawy szkody, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy,
Przysługują Ci również uprawnienia z tytułu rękojmi lub gwarancji,
Jeśli trzeba – dochodź swoich praw w sądzie – z możliwością zwolnienia z kosztów.

Kiedy musisz działać?

Fuszerka zamiast fachowej pracy:

Montaż niezgodny ze standardami programu, np. ocieplenie ścian bez wykończenia tynkiem, brak montażu parapetów zewnętrznych, brak podłączenia nowego źródła ciepła do instalacji w budynku.
Brak zamówionych urządzeń, np. pompy ciepła lub tylko dostawa bez instalacji, np. rekuperatorów ściennych.

Ukryte koszty i finansowe pułapki

Zawyżone ceny – warto porównywać różne oferty na to samo urządzenie/materiał/usługę, np. cena drzwi dużo wyższa od cen w sklepach budowlanych lub cena za m2 ocieplenia dużo wyższa niż u innych fachowców.
Fikcyjne usługi, np. fikcyjne płukanie instalacji grzewczej, wymiana mniejszej liczby kaloryferów niż wskazane w protokole odbioru.
Zaliczka? A potem cisza…

Fałszywe dokumenty, prawdziwe kłopoty

Podrobione faktury, np. różne czcionki, brak logo, skreślenia, dopiski bez podpisów, błędne kwoty, dziwne daty, sztuczne pieczęcie, komputerowe podpisy.
Nieprawdziwe oświadczenia, sfałszowane podpisy, np. na protokole odbioru prac dotyczących Twojej inwestycji widnieje Twój podrobiony podpis naniesiony bez Twojej wiedzy.

Celowe wprowadzanie w błąd